Última atualização: 2026
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do pagamento e receber o valor integral de volta.
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento na página de planos. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago e não há cobrança seguinte. Após os 7 dias iniciais, períodos já consumidos não são reembolsados.
O Pix libera 30 dias de acesso ao plano escolhido, sem renovação automática. O reembolso segue a regra dos 7 dias e é devolvido na mesma chave de origem.
Envie o pedido pelo e-mail de suporte informado no aplicativo, com o e-mail da conta e a data do pagamento. O prazo de análise é de até 5 dias úteis e o estorno segue o prazo do meio de pagamento.
Pedidos de reembolso recorrentes após consumo integral das mensagens do plano podem ser recusados e a conta pode ser suspensa.